After Service Guide
A/S 안내
제품 이상 또는 사용 중 불편 사항이 있을 때 빠르게 확인하고 접수할 수 있도록 기본 절차를 정리했습니다. 실제 유상/무상 여부는 접수 내용과 상태 확인 후 안내됩니다.
접수 절차
아래 순서대로 확인해 주시면 보다 정확하고 빠르게 안내받을 수 있습니다.
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STEP 1증상 확인: 전원, 조명, 프레임 외관, 인쇄 상태, QR 인식 상태를 먼저 확인합니다.
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STEP 2자료 준비: 주문자명, 연락처, 주문 시기, 증상 사진 또는 영상을 준비합니다.
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STEP 3문의 접수: 1:1 문의 페이지에서 증상과 확인한 내용을 상세히 남겨 주세요.
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STEP 4검토 및 안내: 영업일 기준 순차 검토 후 유상/무상 여부와 다음 절차를 안내드립니다.
확인 가능한 항목
초기 수령 직후 확인된 외관 이상 또는 기능 이상
전원, 조명, 인쇄 품질, QR 작동과 관련된 확인 요청
구성품 누락, 제작 상태 점검, 사용 중 확인이 필요한 문제
접수 전 참고 사항
고객 과실, 외부 충격, 임의 분해 또는 개조로 인한 손상
사용 환경에 따른 소모, 오염, 관리 부주의로 발생한 문제
단순 변심, 주문 착오 등 A/S가 아닌 교환/반품 성격의 요청
빠른 접수를 위한 팁
제품 상태가 보이는 사진, 작동 영상을 함께 전달해 주세요.
문제 발생 시점과 최근 사용 환경 변화를 같이 적어 주시면 원인 확인이 수월합니다.
답변은 영업일 기준 순차 처리되며, 필요 시 추가 자료를 요청드릴 수 있습니다.